На главную

Договор публичной оферты

Оказание информационно-консультационных услуг · ИП Миклуха Светлана Геннадьевна · редакция действительна с 09.09.2026

Настоящий Договор является официальным и публичным предложением Индивидуального Предпринимателя Миклуха Светланы Геннадьевны (ИНН: 032307882475, ОГРНИП: 322508100361017), далее именуемой «Исполнитель», любому физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, далее именуемому «Заказчик», заключить договор, предмет и условия которого изложены ниже.

1. Общие положения

1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

1.1.1. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://svetlana-miklukha.ru, включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.

1.1.2. Программное обеспечение — браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемого Исполнителем Инфоматериала. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем устройстве.

1.1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услугой намерен воспользоваться несовершеннолетнее лицо, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут его законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.

1.1.4. Инфоматериал — информационный, консультативный аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Сайте, в соцсетях, а также на любых физических носителях: онлайн-трансляции, видеоуроки, вебинары, подкасты, буклеты, книги, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчика.

1.1.5. Услуги доступа — услуги по предоставлению доступа к Инфоматериалу путем организации его воспроизведения и просмотра на Сайте, в соцсети через браузер Заказчика без возможности сохранения на компьютер Заказчика или с такой возможностью.

1.1.6. Услуги — Услуги доступа, Информационные услуги, записи вебинаров, онлайн-занятий, личные консультационные услуги, информационный комплекс, включающий в себя различные Инфоматериалы, размещенные на Сайте, предоставляемые посредством Электронной коммуникации.

Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.2. Настоящий документ постоянно размещен в Сети Интернет по сетевому адресу: https://svetlana-miklukha.ru и является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Заказчику информационно-консультационных услуг в дистанционном формате (онлайн-занятия, видеоуроки, дистанционные письменные консультации) в сети Интернет посредством Программного обеспечения, а Заказчик обязуется оплатить эту услугу (услуги) в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Описание Услуги, дата, время, темы онлайн-занятий и видеоуроков, их стоимость, тематика, содержание, сроки, ведущие, условия участия, порядок их оказания, а также другие существенные обстоятельства относительно информационно-консультационных услуг в дистанционном формате размещены в соответствующем разделе Сайта в сети Интернет, расположенному по адресу: https://svetlana-miklukha.ru.

3. Сроки оказания Услуг

3.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, указанные в соответствующих разделах сайта https://svetlana-miklukha.ru. Доступ к Инфоматериалам (раздаткам, буклетам, презентациям, образцам документов и др.) сохраняется за Заказчиком после окончания срока оказания Услуг. Доступ к записи вебинаров ограничен сроком до 30 (тридцати) календарных дней, если иное не указано на сайте. После окончания указанных сроков доступ к записи прекращается.

3.2. Информационные услуги считаются оказанными с момента открытия Исполнителем Заказчику доступа к Инфоматериалам.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. До начала оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю данные, необходимые для регистрации на Сайте в соответствии с утвержденной Исполнителем формой (Заявка на получение Услуг): имя и фамилия; электронная почта; телефон.

4.2. С момента полной оплаты Услуг Заказчиком (способы, сроки и возможность оплаты указаны в соответствующем разделе Сайта) Исполнитель посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) направляет Заказчику по электронному адресу, указанному в Заявке, гиперссылку, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу Сайта, где Заказчику открывается персональный доступ к оплаченным Инфоматериалам в течение срока оказания Услуг доступа. Моментом начала оказания услуги считается момент направления Заказчиком Исполнителю аутентификационных данных, указанных в п. 4.1.

4.3. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердил действие договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.

4.4. Исполнением обязательства по оказанию Услуги доступа считается факт получения Заказчиком доступа к Инфоматериалам. Факт получения доступа фиксируется техническими средствами Исполнителя (в том числе системой UniSender) и является достаточным доказательством исполнения обязательства. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления доступа к Инфоматериалам, вне зависимости от того, открыл ли Заказчик такие материалы, воспользовался ими и в какие сроки, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.

4.5. Условия консультационной работы Исполнителя предполагают следующие действия со стороны Заказчика: подробное описание ситуации и сопутствующих обстоятельств, в том числе документальное подтверждение фактов, имеющих прямое отношение к существу рассматриваемой ситуации; ясные ответы (в том числе документально подтвержденные) на задаваемые Исполнителем вопросы.

4.5.1. В случае несоблюдения Заказчиком данных условий Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении Консультационной услуги с возвратом 50% перечисленных денежных средств.

4.6. Информационные услуги считаются оказанными с истечением соответствующих сроков, указанных на Сайте. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий в рамках выбранной и оплаченной Заказчиком Услуги, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.

4.7. Услуги оказываются Исполнителем как лично, так и при помощи третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг Исполнитель определяет самостоятельно.

4.8. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации и рекомендаций по формированию навыков её самостоятельного использования. Указанная деятельность не подлежит обязательному лицензированию.

4.9. Доступ к Инфоматериалам предоставляется однократно на срок, указанный на Сайте при заключении Договора. По истечении срока доступ не продлевается, повторное предоставление не осуществляется, если иное прямо не предусмотрено Договором или Сайтом. Исполнитель не отвечает за утрату или разглашение Заказчиком реквизитов доступа (ссылок, логинов, паролей).

4.10. Доступ к Инфоматериалам (инфопродуктам) предоставляется Исполнителем один раз при оказании Услуг доступа и считается оказанным с момента его предоставления. Повторное предоставление доступа не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором или указанных на Сайте, либо при подтвержденном техническом сбое по вине Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность предоставленных Заказчику реквизитов доступа, а также за последствия их утраты или передачи третьим лицам по вине Заказчика.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Заказчик вправе: получать от Исполнителя оплаченные услуги; самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг; получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг. Заказчик не получает никаких иных прав использования Инфоматериала, кроме неисключительного права на ознакомление с ним. Использование содержания Инфоматериалов, а также каких-либо иных элементов разделов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом; без предварительного разрешения Исполнителя не допускаются воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.

5.2. Заказчик не вправе: изменять программную часть Сайта или совершать действия, направленные на изменение его функционирования и работоспособности, обходить технические ограничения Сайта; создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности, материалов услуг, копировать их внешнее оформление; предоставлять доступ к Инфоматериалам третьим лицам (нарушение — неустойка 100 000 рублей за каждый установленный факт, плюс возмещение убытков сверх неустойки; Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ без возврата средств); создавать производные и аналогичные продукты (курсы), распространять или иным образом использовать Инфоматериалы и содержание Сайта; продавать, уступать право требования к Исполнителю; размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия.

5.3. Заказчик обязан: потреблять Услуги лично, не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность ссылок на Инфоматериал (при выявлении нарушения доступ блокируется без возврата средств, которые расцениваются как штрафная неустойка); общаться корректно и цензурно, уважать других участников чата, если Пакет предусматривает общение в мессенджерах; самостоятельно знакомиться с информацией о сроках и условиях Услуги на Сайте, обращаться за разъяснениями к Исполнителю при вопросах; самостоятельно настроить своё оборудование и Интернет-канал для пользования сервисами Сайта; соблюдать законодательство РФ об интеллектуальной собственности, знакомиться с Инфоматериалами исключительно в личных целях и не использовать полученные знания в коммерческих проектах; предоставлять полные и достоверные данные (при недостоверных данных Исполнитель не отвечает за предоставление информации по ошибочно указанным данным).

5.4. Исполнитель вправе: привлекать к исполнению Договора третьих лиц; отказать в услугах при непоступлении оплаты в установленные сроки; отказать в предоставлении услуг в одностороннем порядке без объяснения причин с возвратом 100% оплаты; приостановить оказание услуг и прекратить доступ при предоставлении неполной/недостоверной информации, нарушении сроков или условий оплаты, нарушении п.п. 5.2–5.3, а также если запрос связан с нарушением уголовных или этических норм, включая уклонение от законных обязанностей; изменять условия Договора в одностороннем порядке, публикуя изменения на Сайте не менее чем за один день до их введения; в процессе индивидуальной консультации сообщить Заказчику о неготовности работать с его ситуацией — в этом случае возвращается 100% оплаты.

5.5. Исполнитель обязан: оказать оплаченные Услуги надлежащего качества и объёма в установленные сроки; не разглашать персональные данные Заказчика без согласия и обрабатывать их исключительно для исполнения Договора, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя; сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, связанных с совершёнными или возможными преступлениями по УК РФ.

6. Стоимость Услуг и порядок их оплаты

6.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях РФ и может быть изменена в одностороннем порядке; информация об изменении цен размещается на Сайте, датой вступления новых цен в силу считается дата размещения.

6.2. Стоимость услуг зависит от вида Услуги, выбранной Заказчиком; информация обо всех услугах размещается на Сайте Исполнителя.

6.3. Оплата производится Заказчиком в размере 100%, единым платежом, по безналичному расчёту, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов и другими способами, указанными Исполнителем на Сайте. Приём платежей на Сайте осуществляется через платёжного агента — ООО «Продамус», который обеспечивает проведение платежа и формирование кассового чека.

6.4. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя (для юридических лиц и ИП) либо на онлайн-кассу — для физических лиц. Договор вступает в силу после зачисления средств на расчетный счет Исполнителя либо на сервис Т-Банка. Заказчик обязуется хранить документы, подтверждающие оплату, до момента зачисления средств. Если средства не поступили в установленный срок и (или) размере, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.

6.5. Исполнитель вправе устанавливать скидки и специальные предложения ограниченного времени действия; оплата по специальной цене является акцептом условий предложения. По окончании срока скидки Заказчик не вправе требовать заключения договора на специальных условиях; стоимость Услуг определяется на дату их оплаты. Требования о возмещении разницы в цене не удовлетворяются.

7. Порядок возврата денежных средств

7.1. Заявления о возврате принимаются в письменном виде по почтовому адресу Исполнителя: 143915, Московская область, г. Балашиха, ул. Трубецкая, д. 110, кв. 316. Почтовые расходы оплачивает Заказчик. Заявление заполняется и подписывается Заказчиком собственноручно и должно включать: наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, email); сумму оплаченных Услуг и данные покупки (дату, идентификатор заказа, сумму, способ оплаты, email заказа); причины возврата и обоснование претензии; реквизиты для перевода средств (номер счета, банк получателя, корсчет, БИК, КПП, ФИО получателя); приложения (скан документа об оплате, копия паспорта), дату и подпись; согласие на обработку персональных данных заявителя; дату отправки заявления.

7.2. Решение о возврате или отказе принимается Исполнителем в течение 10 дней с момента получения заявления, если Заказчик — физическое лицо, и 30 дней — если юридическое лицо либо ИП.

7.3. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, в течение 10 дней после решения о возврате. При удовлетворении заявления доступ к Инфоматериалам прекращается в течение 1 дня с даты направления решения; требование о возврате также считается отзывом акцепта, указанного в п. 1.3.

7.4. Для ускорения рассмотрения заявления Заказчик может прислать фотокопии отправленных по почте документов и сведения о почтовом отправлении на email Исполнителя: s.miklukha@yandex.ru.

8. Ответственность

8.1. Принятие решений на основе предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика, который принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания Услуг ожиданиям Заказчика и не несёт ответственности за достижение желаемого результата.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за жизнь, здоровье, самочувствие, финансовое положение, моральное и психологическое состояние Заказчика и результаты его деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет целесообразность применения рекомендуемых методов и несёт ответственность за принятые решения.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность предоставления услуг по причинам, связанным с работой Интернет-канала, оборудования или ПО со стороны Заказчика, либо иным причинам по вине Заказчика.

8.4. При нарушении п. 5.2.4 (доступ третьих лиц к Услугам через личный кабинет Заказчика) Заказчик обязан уплатить штраф в размере 50 000 рублей по требованию Исполнителя; требование подлежит немедленному досудебному удовлетворению, при отказе Исполнитель вправе обратиться в суд без соблюдения претензионного порядка.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности: за действия банков и платежных систем; за сбои Интернета, оборудования, ПО Заказчика или служб email-рассылки (включая попадание писем в «Спам») — услуги в этом случае считаются оказанными и подлежат оплате в полном размере; за качество и последствия услуг, если Заказчик скрыл или исказил необходимую информацию; за действия и трактовки налоговых органов и иных ведомств; за несоответствие услуги ожиданиям Заказчика; за убытки от использования Заказчиком полученной информации в практической деятельности.

8.6. Общая ответственность Исполнителя ограничивается суммой оплаты Заказчика, за исключением штрафов, которые применяются независимо от этого ограничения и могут его превышать.

8.7. Несогласие Заказчика с мнением, методикой и содержанием Услуг не является основанием для возврата средств и претензий по качеству.

8.8. За нарушение иных условий Договора стороны несут ответственность согласно законодательству РФ.

9. Порядок урегулирования разногласий

9.1. Споры разрешаются путем переговоров; претензионный порядок обязателен.

9.2. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем в письменном виде по адресу, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя».

9.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и дать ответ в течение 10 рабочих дней (Заказчик — физическое лицо) или 30 дней (юридическое лицо или ИП) со дня получения.

9.4. При неурегулировании спора в досудебном порядке он передается в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. Заключительные положения

10.1. Электронный документооборот по email, указанным Исполнителем и Заказчиком, приравнивается к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и ответов.

10.2. Исполнитель вправе отозвать оферту согласно ст. 436 ГК РФ; при отзыве Договор считается прекращённым с момента отзыва, который осуществляется размещением информации на Сайте либо личным письмом Заказчику.

10.3. Исполнитель вправе изменять или дополнять условия Договора в любое время, публикуя изменения на Сайте. Если изменения неприемлемы для Заказчика, он должен уведомить Исполнителя письменно в течение 7 дней с момента публикации; при отсутствии уведомления Заказчик считается принявшим новые условия.

10.4. Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика; ввиду единовременного предоставления доступа к Услуге сумма фактически понесенных Исполнителем расходов в этом случае равна стоимости услуг по Договору.

10.5. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя при нарушении Заказчиком п.п. 5.2, 5.3 — уведомлением по email, указанному при регистрации; уплаченные средства в этом случае не возвращаются.

10.6. По вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются законодательством РФ.

10.7. Признание судом отдельного положения Договора недействительным не влечёт недействительности иных положений.

10.8. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

10.9. Все материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику, являются объектами авторского права, предназначены только Заказчику, носят конфиденциальный характер и без письменного согласия Исполнителя не могут копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться или публиковаться.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Миклуха Светлана Геннадьевна
ИНН 032307882475, ОГРНИП 322508100361017
Расчетный счет 40802810501500347629
ООО «Банк Точка», ИНН банка 9721194461, БИК 044525104
Корреспондентский счет банка 30101810745374525104
Адрес: 143915, Московская область, г. Балашиха, ул. Трубецкая, д. 110, кв. 316, комн. 8
Телефон: 8-967-021-14-80 · Email: s.miklukha@yandex.ru